Comment dynamiser une formation à distance?

Participant à une formation en ligne, je constate que les échanges entre participants sont difficiles. En reprenant une liste de conseils proposée par Luc Legay, j’arrive sur trois pistes qui me paraissent intéressantes  pour dynamiser une formation à distance : valoriser les productions des participants, présenter l’alignement de la formation et chercher à développer la convivialité entre les participants.

Je suis actuellement la formation eLearn² (formation au e-learning, en e-learning) : c’est l’occasion pour moi de voir que même les pros ont parfois du mal à dynamiser des personnes qui se sont pourtant inscrites volontairement. Et là, une question me taraude : Comment dynamiser les échanges entre les membres d’une formation à distance  ? J’ai cherché à faire une petite analyse de la formation en m’appuyant sur les conseils de Luc Legay pour animer une communauté. Une formation en ligne n’est pas une communauté mais ça s’en rapproche un peu et on ne sait jamais, cela peut ouvrir des pistes … Passons donc en revue tous les points et voyons comment cela se passe pour eLearn².

1. Afficher l’objectif de la communauté : ça c’est clair : c’est une formation, on a le planning et le contenu.
2. Offrir de vrais motifs de participation aux membres : là, c’est clair pour le suivi général de la formation, est-ce clair pour la participation de chacun ? Oui, sinon on n’a pas le diplôme. Est-ce une motivation suffisante ? Il y a toujours le risque du passager clandestin, qui suit la formation, profite des ressources, des idées des uns et des autres et s’en va : il n’a pas le diplôme, il n’a pas participé, il pense avoir appris (il a sûrement appris, mais peut-être pas aussi efficacement ou autant que s’il s’était impliqué …) De plus, quel est motif de participation de chacun pour chaque activité ? La sanction « Attention, si vous ne participez pas, vous n’aurez pas le diplôme ! » : je n’y crois pas. Peut-être faut-il passer du temps à expliquer la méthode, la justifier : A. Daele propose de travailler le syllabus du cours et de le présenter aux apprenants au début de la formation. Voilà, me semble-t-il, une piste à approfondir dans une formation à distance : présenter l’alignement du dispositif !
3. Animation : là, c’est bien, dynamique et réactif : bravo !
4. Donner aux membres les moyens d’être ambassadeurs : Voilà une idée rigolote ! Pourquoi ne pas envisager de proposer aux apprenants de pouvoir afficher sur leur blog ou leur compte facebook « je participe à eLearn², et j’en suis fier ! » Ça n’est pas transférable à toutes les formations mais quand la formation est un peu innovante ou reconnue, pourquoi pas ? Cela nécessite de faire vivre un côté public de la formation pour montrer à quel point elle est bien : par exemple un blog public, qui suit la formation et partage les bonnes idées / reflexions / pratiques de la semaine…
5. Soigner la présentation du profil des membres : c’est sûrement utile d’avoir un bon outil de profil pour mieux se connaître. Maintenant, comment faire ? On est dépendant d’une plate-forme, peut-être faut-il demander aux concepteurs de travailler ce point particulièrement …
6. Proposer des activités et valoriser les membres les plus actifs : pour les activités, on en a assez, c’est bien. Pour la valorisation des plus actifs, pour l’instant, le responsable de formation s’est basé sur le temps de connexion et le nombre de clics : est-ce significatif ? Il me semble que le travail de chacun sur son projet (soutenu par un blog) est plus significatif : comment le valoriser ?  Cela peut aller avec le point 4 sur les ambassadeurs : c’est une forme de valorisation que de voir ses idées/réalisations propulsées en vitrine de la formation : ça reprend l’idée du prof qui lit la bonne copie à toute la classe, sauf que là, c’est publié sur le web !
7. Feedback : je crois que pour cette formation, c’est plutôt efficace. En tout cas, ça me convient bien …
8. Afficher les règles de fonctionnement de la communauté : je ne les ai pas vues mais il n’y a pas de problème à ce niveau, ça tourne bien.
9. Favoriser les connexions dans la vraie vie : pas facile quand certains participants sont loin ! Un palliatif peut être de travailler l’aspect informel : la machine à café. Envisager un espace en ligne qui permettrait un dialogue ouvert, où l’on peut laisser transparaître des émotions, du ressenti, des coups de cœur, des coups de gueule, qui n’ont peut être rien à voir avec la formation mais qui permettent de mieux se connaître, de se lâcher un peu … Et comme c’est un espace spécifique, on peut facilement repérer que ça n’est pas en lien direct avec la formation, que c’est la récré …
10. Prévoir la croissance de la communauté : je n’ai pas de recul là-dessus. Cela revient à réfléchir sur « Comment planifier l’augmentation du nombre de participants ? ». Pour le moment, je ne suis pas concerné, la question ne me paraît pas transposable telle quelle.

Il me semble donc que trois idées peuvent être étudiées pour motiver les participants d’une formation :

• Valoriser le travail des participants,
• Présenter, à priori, les méthodes de travail proposées et les justifier par rapport à l’objectif de la formation (la formation est alignée),
• Créer de la convivialité entre les participants pour se connaître et créer un climat de confiance, de connivence, …
• Et la quatrième, parce que jamais 3 sans 4 : donner à chacun la possibilité d’être fier de sa participation à une formation et de l’afficher…  mais ça n’est pas transférable à toutes les formations …

Cela ne dynamise pas forcément les échanges entre participants mais peut permettre de les motiver, et c’est un premier pas ! Le partage pourra venir dans un deuxième temps … En parallèle de cette réflexion, je réalise que collaborer est une compétence complexe, et peut-être pas innée. Il faut donc la développer chez les apprenants : peut-être qu’il faut plus chercher les évolutions des pratiques de chacun dans la durée (= tout au long de la formation) que le résultat ponctuel d’une activité collaborative (= production sur une courte durée). Et vous, qu’en pensez-vous ? Avez-vous d’autres pistes à partager ?